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Bewertung Hertz:
Hertz Grupe Faycan ist unseriös - keinesfalls buchen!

 

Name:

Alter:

Reisezeit:

Dauer der Anmietung:

-

-

02/2012

10 Tage

    

gemietetes Fahrzeug:

Ort der Abholung:

Ort der Rückgabe:

Toyota Yaris

Costa Calma

Costa Calma

Angaben zu Reservierung und Buchung

Gesamtnote Reservierung/Buchung:

-

Möglichkeiten den Mietwagen zu buchen:

-

Weitere Informationen zur Buchung und Reservierung die der Mieter gemacht hat:

Buchung über Holiday Autos

Angaben zur Fahrzeugübergabe (Abholung und Rückgabe)

Gesamtnote Fahrzeugübergabe:

4

Weitere Informationen zur Fahzeugübergabe die der Mieter gemacht hat:

Es war trotz großem Andrang nur eine Mitarbeiterin vor Ort, sodass wir rd. eine halbe Stunde warten mussten. Es wurde mir der Schlüssel ausgehändigt, das Auto musste ich selbst am Parkplatz suchen. Erklärt wurde nichts, Schäden wurden nicht aufgenommen. Rückgabe erfolgte auf Vorschlag der Vermieter durch Rückgabe des Schlüssels an der Rezeption meines Hotels. Dadurch wurde natürlich auch bei der Rückgabe der Status des Fahrzeugs nicht außer Streit gestellt.
Die vorab bestellten Kindersitze, für die über 70€ an Miete zu bezahlen waren, waren in erbärmlichen Zustand - verdreckt, die Riemen so verdreht, dass sie nicht mehr gerade zu bringen waren, fehlende Polsterungen. Eine Auswahl war nicht möglich, es gab genau diese 2 Sitze.

Angaben zum Zustand des Fahrzeugs

Gesamtnote Fahrzeugzustand:

2

Warnweste vorhanden:

vorhanden

Weitere Informationen zum Fahrzeugzustand die der Mieter gemacht hat:

Das Fahrzeug selbst war in Ordnung und funktionierte gut.

Angaben zur Bezahlung

Gesamtnote Bezahlung:

-

Möglichkeiten den Mietwagen zu bezahlen:

-

Weitere Informationen zur Bezahlung die der Mieter gemacht hat:

Bezahlung erfolgte über Holiday Autos.
Allerdings wurden von der Kaution von 550€ nur 350€ rückerstattet. Nach mühsamen Kontaktaufnahmeversuchen (wir sind nicht zuständig, da müssen sie dort anrufen etc.) wurde mir schließlich mitgeteilt, es hätte einen Schaden am Fahrzeug gegeben. Erstens haben wir keinen Schaden verursacht, zweitens wurde weder bei der Übernahme noch bei der Rückgabe ein Schadensbericht angefertigt, drittens hat mich die Firma vor Ort (und auch danach in keiner Form) kontaktiert oder informiert und viertens hatten wir eine Vollkaskoversucherung abgeschlossen.
Seither bemühe ich mich, die 200€ wieder zurückzubekommen. Auf meine Argumente geht die Firma nicht ein.

Angaben zum Preis

Kosten des Mietwagens pro Tag:

30,00 €

Wurde eine Kaution verlangt:
Höhe:

ja
550,00 €

Sonstige Detailangaben

In diesen Sprachen konnte man sich verständigen:

Spanisch, Englisch, Deutsch

Mitarbeiter waren:

freundlich

Kindersitz bekommen:

ja

Dachgepäckträger bekommen:

keinen benötigt

Gibt es ein Mindestalter:
Alter:

ja
21 Jahre

Muss man schon länger in Besitz eines Führerscheins sein:

weiß nicht

Ist es möglich einen zusätzlichen Fahrer anzugeben:

weiß nicht

Ist ein Ausflug mit dem Mietwagen auf andere kanarische Inseln erlaubt:

ja

Gibt es eine Kilometerbegrenzung:

nein

Ist es möglich den Wagen während der Mietzeit zu wechseln? Z.B. gegen einen anderen Typ:

weiß nicht

Sonstige Anmerkungen die der Mieter gemacht hat:

Versicherungen über Holiday Autos inkludiert.

Fazit

Können Sie den Autovermieter weiterempfehlen:

nein

Hinweis:
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