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Bewertung Hertz:
Nie wieder Hertz in Costa Calma (Fuerteventura)

 

Name:

Alter:

Reisezeit:

Dauer der Anmietung:

Andreas Arndt

42

09/2011

14 Tage

Der Mieter steht für Fragen per E-Mail

    

gemietetes Fahrzeug:

Ort der Abholung:

Ort der Rückgabe:

Renault Twingo

Winsen

Winsen

Angaben zu Reservierung und Buchung

Gesamtnote Reservierung/Buchung:

1

Möglichkeiten den Mietwagen zu buchen:

-

Weitere Informationen zur Buchung und Reservierung die der Mieter gemacht hat:

Die Pauschalreise wurde über Start.de gebucht, der Reiseveranstalter war ITS. Das Fahrzeugangebot habe ich von Sunny Cars erhalten, und die Partnerfirma vor Ort war Hertz. Die Buchung bei Sunny Cars war völlig problemlos.

Angaben zur Fahrzeugübergabe (Abholung und Rückgabe)

Gesamtnote Fahrzeugübergabe:

6

Weitere Informationen zur Fahzeugübergabe die der Mieter gemacht hat:

Das Fahrzeug wurde NICHT geliefert. Es kam kein Mitarbeiter, weder von Hertz noch von Sunny Cars. Drei telefonische Nachfragen/Erinnerungen von der Hotelrezeption aus bei Hertz ergaben immer dieselbe Auskunft: Wir haben zu wenig Personal und zu viele Probleme. Warten Sie noch eine Weile. Erst bei Androhung vom Vertragsrücktritt (2,5 Stunden Wartezeit) erhielt ich die Aufforderung, ich solle direkt zum Büro von Hertz zu kommen. Mir wurde am Telefon zugesagt, dass das Taxi bezahlt wird. Dies stellte sich vor Ort aber als Finte heraus.

Angaben zum Zustand des Fahrzeugs

Gesamtnote Fahrzeugzustand:

3

Warnweste vorhanden:

vorhanden

Weitere Informationen zum Fahrzeugzustand die der Mieter gemacht hat:

Der Wagen war ansich in Ordnung. Allerdings blinkte auf einer Ganzstagestour plötzlich auf mehreren Anzeigen der Werkzeugschlüssel. Da allerdings auf dem Tacho grade der 30.000-er Kilometerstand überschritten wurde, ging ich von einer Erinnerung an einen Inspektionstermin aus.

Angaben zur Bezahlung

Gesamtnote Bezahlung:

6

Möglichkeiten den Mietwagen zu bezahlen:

Barzahlung, Kreditkarte

Weitere Informationen zur Bezahlung die der Mieter gemacht hat:

Die Bezahlung erfolgte vorab per Kreditkarte (kein Problem). Aber: Es wurden vor Ort 24,70 Euro für einen halbvollen Tank verlangt, und der Wagen sollte leer abgegeben werden. Eine fragwürdige Masche. Normalerweise bekommt man den Wagen vollgetank und gibt ihn auch vollgetankt zurück.

Angaben zum Preis

Kosten des Mietwagens pro Tag:

7,85 €

Wurde eine Kaution verlangt:
Höhe:

ja
450,00 €

Weitere Informationen zum Preis die der Mieter gemacht hat:

Eine Frechheit war, dass die Kaution von 450 Euro direkt vom Konto abgebucht und nach dem Ende der Mietdauer NICHT FREIWILLIG ZURÜCKGEZAHLT wurden!! Auch eine telefonische Erinnerung brachte nichts. Zu wenig Personal, zu viele Probleme... Naja, das kannte ich ja schon. Ich musste abermals auf eigene Taxikosten zum Hertz-Büro, worauf mir die äußerst unfreundliche Dame vor der Tür meine Unterlagen aus der Hand nahm und mit meiner Unterschrift (!) die Rückbuchung ausstellte. Hätte ich mich nicht gekümmert und wäre ich nicht vor Ort gewesen um meine Unterschrift für die Rückbuchung zu geben, hätte ich die Kaution wohl heute noch nicht zurück.

Sonstige Detailangaben

In diesen Sprachen konnte man sich verständigen:

Spanisch, Deutsch

Mitarbeiter waren:

absolut unfreundlich

Kindersitz bekommen:

keinen benötigt

Dachgepäckträger bekommen:

keinen benötigt

Gibt es ein Mindestalter:

weiß nicht

Muss man schon länger in Besitz eines Führerscheins sein:

weiß nicht

Ist es möglich einen zusätzlichen Fahrer anzugeben:
Kosten:

ja

0,00 € pro Tag

Ist ein Ausflug mit dem Mietwagen auf andere kanarische Inseln erlaubt:

weiß nicht

Gibt es eine Kilometerbegrenzung:

nein

Ist es möglich den Wagen während der Mietzeit zu wechseln? Z.B. gegen einen anderen Typ:

weiß nicht

Sonstige Anmerkungen die der Mieter gemacht hat:

Die Tatsache neben der Unfreundlichkeit, dass das Fahrzeug gar nicht erst geliefert wurde und die Kaution einfach frech einbehalten wurde, sind für mich ausreichende Gründe zu sagen: Nie wieder die Firma Hertz in Costa Calma!

Fazit

Können Sie den Autovermieter weiterempfehlen:

nein

Hinweis:
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